Política de Trocas e Devoluções — Eloah

Na Eloah, prezamos pela sua satisfação. Caso precise trocar ou devolver um produto, siga as condições abaixo:

Prazo para Solicitação

Você pode solicitar troca ou devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido.

Condições para Troca ou Devolução

Para que a solicitação seja aceita, o produto deve:

• Estar sem sinais de uso

• Estar com etiquetas originais

• Estar na embalagem original

• Estar em perfeito estado

Primeira Troca Grátis

A primeira troca é gratuita. O custo do frete será pago pela Eloah.

Troca por Tamanho ou Modelo

Caso deseje trocar por:

• Outro tamanho

• Outra cor

• Outro modelo

Você poderá solicitar dentro do prazo de 7 dias após o recebimento.

Produto com Defeito ou Errado

Se o produto chegar:

• Com defeito

• Danificado

• Diferente do pedido

• Tamanho incorreto

A Eloah realizará a troca sem custo ou o reembolso total.

Devolução por Arrependimento

Se você desistir da compra dentro de 7 dias:

• O produto deve ser devolvido sem uso

• Após análise, o valor será reembolsado

Reembolso

O reembolso será realizado após o recebimento e análise do produto em até 5 dias úteis.

A devolução será feita conforme a forma de pagamento:

• Cartão de crédito: estorno na fatura

• PIX: reembolso via PIX

• Boleto: transferência bancária

Como Solicitar

Entre em contato com nossa equipe:

📧 E-mail: contato@useeloah.com
📱 WhatsApp: (94) 98434-4136

Informe:

• Número do pedido

• Motivo da troca ou devolução

• Fotos do produto (se necessário)

Nossa equipe enviará as instruções para o processo.

Eloah — Compromisso com sua satisfação.