Política de Reembolso — Eloah

Na Eloah, queremos que você tenha a melhor experiência de compra. Caso seja necessário solicitar troca ou reembolso, seguimos as condições abaixo:

1. Prazo para Solicitação

Você pode solicitar troca ou reembolso em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

2. Condições para Troca ou Reembolso

Para que a solicitação seja aceita, o produto deve:

• Estar sem sinais de uso

• Estar com etiquetas e embalagem original

• Estar em perfeito estado

• Ser enviado com todos os acessórios (se houver)

3. Primeira Troca Grátis

A primeira troca é gratuita, sem custo de frete para o cliente.

4. Produtos com Defeito ou Erro no Pedido

Caso o produto chegue:

• Com defeito

• Danificado

• Tamanho incorreto

• Diferente do pedido

A Eloah fará:

• Troca sem custo, ou

• Reembolso total do valor pago

5. Reembolso

Após o recebimento e análise do produto, o reembolso será realizado em até 5 dias úteis.

O reembolso será feito conforme a forma de pagamento:

• PIX: estorno via PIX

• Cartão de crédito: estorno na fatura

• Boleto: transferência bancária

6. Produtos que não podem ser devolvidos

Não aceitamos devolução de:

• Produtos com sinais de uso

• Produtos lavados

• Produtos sem embalagem original

• Produtos fora do prazo de 7 dias

7. Como Solicitar

Para solicitar troca ou reembolso, entre em contato:

📧 E-mail: contato@useeloah.com
📱 WhatsApp: (94) 98434-4136

Informe:

• Número do pedido

• Motivo da solicitação

• Fotos do produto (se necessário)

Nossa equipe responderá com as instruções para devolução.

Eloah — Sua satisfação é a nossa prioridade.